Algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Vitality en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

 

2. Verplichtingen van Vitality

1. Vitality staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.

2. Vitality zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele        risico’s van de behandeling.

3. Vitality zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

4. Vitality zal, bij het intakegesprek, aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren

5. Vitality voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.

 

3. Verplichtingen van de klant

1. De klant dient alle gegevens aan Vitality te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling. Het verstrekken van informatie van medische aard is echter op vrijwillige basis.

2. De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst Vitality op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.

 

4. Betaling

1. Vitality vermeldt de prijzen van alle behandelingen zichtbaar op de website.

2. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.

3. De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van Vitality op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van elektronisch betalen.

 

5. Annuleringsvoorwaarden

1. De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.

2. Wanneer de klant de afspraak niet 24 uur voor de afspraak annuleert, mag Vitality het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.

3. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag Vitality de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.

4. In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in artikel 5.1, 5.2 en 5.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt.

 

6. Klachtenafhandeling

1. Heeft de klant een klacht over de behandeling dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij Vitality.

2. Vitality moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.

3. Is een klacht gegrond, dan zal Vitality de behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.

4. Komen 

 

7. Beschadiging & diefstal

1. Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in de praktijk van Vitality beschadigt, dan heeft Vitality het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.

2. Diefstal wordt door Vitality altijd direct bij de politie gemeld.

 

8. Behoorlijk gedrag

De klant dient zich in in de praktijk van Vitality te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord bedrag blijft vertonen, heeft Vitality het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot de praktijk te weigeren. 

 

9. Recht

Op elke overeenkomst tussen Vitality en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van

toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.